Wenn Sie Probleme haben, sich anzumelden, starten Sie Ihren Browser neu.
Löst dies nicht das Problem, versuchen Sie alle Cookies im Browser zu löschen und starten Sie den Browser erneut.

Schritt 1. Neustart des Browsers

Neutstart des Browsers am PC

Beginnen Sie immer mit dem Neustart des Browsers durch das Schließen aller Seiten/Tabs im Browser. Danach öffnen Sie den Browser erneut und versuchen sich anzumelden.

Neustart des Browsers am Mac

Öffnen Sie ihren Internet-Browser, gehen Sie auf die CMD-Taste und halten Sie diese gedrückt, dann drücken Sie auf die q-Taste. Öffnen Sie danach den Internet-Browser erneut und versuchen Sie sich anzumelden.

Schritt 2. Cookies entfernen

Entfernen der Cookies im Internet Explorer

  • Öffnen Sie den Internet Explorer.
  • Wählen Sie die Schaltfläche ”Extras”, gehen Sie dann auf "Sicherheit" und drücken Sie danach auf ”Browserverlauf löschen”.
  • Markieren Sie das Kontrollkästchen ”Cookies und Websidedaten” und wählen Sie dann ”Löschen” aus.

Entfernen der Cookies in Chrome

    LOGIN_PROBLEM_STEP_2_4

Entfernen der Cookies in Firefox

  • Gehen Sie im Menü auf die Schaltfläche ”Einstellungen" und anschließend auf die Anzeige ”Datenschutz”.
  • Wählen Sie ”Ausgewählte Cookies entfernen”, wenn Sie nur bestimmte Cookies löschen wollen. Markieren Sie "Cookies" und gehen Sie auf ”Jetzt löschen”. Sie können auch entscheiden, ob Sie alle oder nur einige ”Jetzt löschen” wollen. Wir empfehlen das Löschen aller Cookies, wenn Sie unsicher sind.

Entfernen der Cookies i Safari für Mac

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Entfernen der Cookies in Opera

  • In Opera klicken Sie im Menü auf ”Einstellungen”.
  • Klicken Sie danach auf ”Entfernen sensibler Daten”.
  • Klicken Sie auf ”Detaillierte Alternative”.
  • Auswählen von ”alle Cookies entfernen”.
  • Deaktivieren sie die Kontrollkästchen für weitere sensibel Daten, von denen Sie nicht wollen, dass sie entfernt werden.
  • Klicken Sie auf ”entfernen.

Schritt 3. Support kontaktieren

Sie erreichen uns telefonisch unter +49(0)520-58 00 50, der Support ist werktags von 8.30Uhr-12.00Uhr, sowie 13.00Uhr-16.30Uhr erreichbar.

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