Sektionen Byggnad, IT och service

Lunds universitet grundades 1666 och rankas återkommande som ett av världens 100 främsta lärosäten. Här finns 40 000 studenter och 7 400 medarbetare i Lund, Helsingborg och Malmö. Vi förenas i vår strävan att förstå, förklara och förbättra vår värld och människors villkor.

LDC är Lunds universitets gemensamma IT-funktion och vi har ansvar för de flesta delar av den gemensamma IT-infrastrukturen och IT-systemen inom universitetet. Vi tillhandahåller IT-tjänster inom områdena nätaccess, LU-konto, e-post, datorarbetsplats, telefoni, serverdrift, projektledning, systemimplementation, systemutveckling och drift/förvaltning av ett stort antal applikationer.

Kravprofil

  • Goda kunskaper i svenska och engelska, såväl i tal som i skrift.
  • Flera års erfarenhet av likande roll inom Servicedesk/support.
  • Erfarenhet av att arbeta processorienterat, till exempel ITIL-baserat.
  • Goda kunskaper av Windows OS, Mac OS, Microsoft Exchange Server, Casper Remote och Officepaketet.
  • Meriterande med god kunskap inom Office 365.
  • Du har genuint intresse av IT och teknik.
  • Som person är du social, serviceinriktad och tycker om att hjälpa kunder och/eller medarbetare på ett pedagogiskt sätt. Kunskap om Lunds universitet, ITIL och ServiceNow är meriterande.

Arbetsuppgifter

Vi söker dig som har arbetat i en större Servicedesk inom IT-området i några år, med såväl first- som second line support. Arbetet avser primärt support via telefon. Vi ser att du har en bred grundläggande teknisk kunskap och erfarenhet av att lösa inkommande ärenden på ett självständigt sätt. Du kommer att arbeta i grupp vilket ställer höga krav på flexibilitet och samarbetsförmåga.

Kvalifikationer

För att fungera bra i rollen som IT-supporttekniker behöver du

  • trivas i en serviceinriktad roll, vara pedagogisk, ödmjuk, prestigelös och ha god förmåga att samarbeta med andra.
  • ha god problemlösningsförmåga samt förmåga att planera, prioritera, organisera, informera, dokumentera, hålla deadlines och återkoppla.
  • kunna arbeta självständigt, vara självgående och strukturerad med eget driv och kontinuerligt sträva efter att hitta förbättringar.
  • behärska svenska och engelska, såväl muntligt som skriftligt.
  • vara stresstålig och kunna hantera många ärenden samtidigt.

Universitetet tillämpar individuell lönesättning. Ange gärna löneanspråk i din ansökan.

Anställningsform Vast dienstverband
Anställningens omfattning Heltid
Antal lediga befattningar 2
Sysselsättningsgrad 100
Ort Lund
Län Skåne län
Land Sverige
Referensnummer PA2018/346
Kontakt
  • Mikael Ivarsson, +46462221337
Facklig företrädare
  • OFR/ST:Fackförbundet ST:s kansli, 046-222 93 62
  • SACO:Saco-s-rådet vid Lunds universitet, 046-222 93 64
  • SEKO: Seko Civil, 046-222 93 66
Publicerat 2018-01-26
Sista ansökningsdag 2018-02-11

Terug naar vacatures